Ochrana osobných údajov

1. Informácie, ktoré zhromažďujeme

1.1 Osobné údaje

Môžeme zhromažďovať rôzne typy informácií od používateľov našej webovej stránky, vrátane:

• Kontaktné údaje (ako meno, e-mailová adresa, poštová adresa a telefónne číslo)
• Údaje o účte (ako používateľské meno a heslo)
• Informácie o transakciách (ako platobné údaje, história nákupov a informácie o dodaní)
• Informácie o profile (ako preferencie, záujmy o produkty a demografické údaje)
• Komunikácia (ako otázky zákazníckej podpory a odpovede v prieskumoch)

1.2 Informácie o používaní

Môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie o vašom zariadení, prehliadacích akciách a vzoroch pri interakcii s našou webovou stránkou, vrátane:

• Informácie z protokolov (ako IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, odkazujúce stránky a časy prístupu)
• Informácie o zariadení (ako identifikátory zariadenia, informácie o polohe a informácie o mobilnej sieti)
• Údaje o používaní (ako údaje o prevádzke, komunikačné údaje a zdroje, ku ktorým pristupujete a používate na webových stránkach)
• Cookies a podobné technológie (ako je popísané v našich Zásadách používania cookies)

2. Ako zhromažďujeme informácie

2.1 Priame zhromažďovanie

Informácie zhromažďujeme priamo od vás, keď:

• Registrujete si účet
• Zadávate objednávku
• Prihlásite sa na odber newslettera
• Vyplníte formulár
• Zúčastníte sa prieskumu alebo propagačnej akcie
• Kontaktujete zákaznícky servis

2.2 Automatické zhromažďovanie

Informácie zhromažďujeme automaticky pri používaní našej webovej stránky prostredníctvom súborov cookie, webových majákov a podobných technológií. Tieto technológie nám pomáhajú pochopiť, ako používatelia interagujú s našou webovou stránkou, a umožňujú nám zlepšovať používateľský zážitok.

2.3 Informácie od tretích strán

V niektorých prípadoch môžeme získavať informácie o vás od tretích strán, ako sú:

• Obchodní partneri
• Subdodávatelia služieb
• Reklamné siete
• Poskytovatelia analytických služieb

3. Ako používame vaše informácie

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

• Poskytovanie služieb: Na plnenie našich zmluvných záväzkov voči vám, vrátane spracovania objednávok, poskytovania požadovaných služieb a zákazníckej podpory.
• Komunikácia: Na zasielanie informácií o vašich objednávkach, zmenách našich podmienok alebo zásad, a na odpovedanie na vaše otázky.
• Marketing: Na zasielanie marketingových a propagačných materiálov, ktoré by vás mohli zaujímať, ak ste na to dali súhlas.
• Zlepšovanie služieb: Na analyzovanie používania našej webovej stránky, vývoj nových produktov a služieb, a zlepšovanie existujúcich služieb.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov: Na ochranu našej webovej stránky, služieb a používateľov pred podvodmi a nezákonnými aktivitami.
• Právne povinnosti: Na dodržiavanie právnych povinností, riešenie sporov a presadzovanie našich zmluvných podmienok.

4. Právny základ spracovania

Spracúvame vaše osobné údaje na základe jedného alebo viacerých z nasledujúcich právnych základov:

• Plnenie zmluvy: Spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorú ste s nami uzavreli, alebo na vykonanie krokov na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy.
• Oprávnené záujmy: Spracovanie je nevyhnutné na účely našich oprávnených záujmov alebo oprávnených záujmov tretej strany, pokiaľ tieto záujmy neprevyšujú vaše základné práva a slobody.
• Súhlas: Dali ste výslovný súhlas so spracovaním vašich osobných údajov na konkrétny účel.
• Právna povinnosť: Spracovanie je nevyhnutné na splnenie právnej povinnosti, ktorá sa na nás vzťahuje.

5. Zdieľanie vašich informácií

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Poskytovatelia služieb: Tretie strany, ktoré nám poskytujú služby, ako je spracovanie platieb, doručovanie, IT a systémová administrácia.
• Obchodní partneri: Spoločnosti, s ktorými spolupracujeme na poskytovaní určitých služieb alebo propagačných akcií.
• Orgány činné v trestnom konaní a regulačné orgány: Ak sme zo zákona povinní tak urobiť alebo na ochranu našich práv a majetku.
• Profesionálni poradcovia: Ako sú právnici, bankári, audítori a poisťovatelia, ktorí poskytujú konzultačné, bankové, právne, poistné a účtovné služby.

Vaše osobné údaje predávame tretím stranám len v prípade, že vás o tom vopred informujeme a získame váš súhlas, alebo ak to vyžaduje zákon.

6. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu potrebnú na splnenie účelov, pre ktoré boli zhromaždené, vrátane splnenia právnych, účtovných alebo vykazovacích požiadaviek.

Pri určovaní vhodnej doby uchovávania osobných údajov berieme do úvahy množstvo, povahu a citlivosť osobných údajov, potenciálne riziko poškodenia v prípade neoprávneného použitia alebo zverejnenia, účely, pre ktoré údaje spracúvame, a či tieto účely môžeme dosiahnuť inými prostriedkami.

V niektorých prípadoch môžeme vaše osobné údaje anonymizovať (aby už nemohli byť spojené s vami) na výskumné alebo štatistické účely, a v takom prípade môžeme tieto informácie používať bez ďalšieho upozornenia.

7. Vaše práva

Podľa zákonov o ochrane údajov máte niekoľko práv týkajúcich sa vašich osobných údajov:

• Právo na prístup: Máte právo požiadať o kópiu vašich osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na vymazanie: Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov za určitých okolností.
• Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov za určitých okolností.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo požiadať o prenos vašich osobných údajov inej organizácii alebo priamo vám.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov za určitých okolností, vrátane spracovania na účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Ak si chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Na vašu žiadosť odpovieme do jedného mesiaca, ale v prípade zložitých alebo viacerých žiadostí môžeme tento čas predĺžiť.

8. Bezpečnosť údajov

Implementovali sme vhodné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred náhodnou stratou, neoprávneným prístupom, použitím, zmenou a zverejnením. Okrem toho obmedzujeme prístup k vašim osobným údajom na zamestnancov, agentov, dodávateľov a iné tretie strany, ktoré majú obchodnú potrebu ich poznať.

Zaviedli sme postupy na riešenie akéhokoľvek podozrenia na porušenie ochrany osobných údajov a budeme vás a príslušný regulačný orgán informovať o porušení, ak sme zo zákona povinní tak urobiť.

9. Cookies a podobné technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na odlíšenie vás od ostatných používateľov našej webovej stránky. To nám pomáha poskytovať vám dobrý zážitok pri prehliadaní našej webovej stránky a tiež nám umožňuje zlepšovať našu stránku.

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo vašom prehliadači a umožňujú našej webovej stránke rozpoznať vás a zapamätať si určité informácie o vás, ako sú vaše preferencie.

Môžete nastaviť svoj prehliadač tak, aby odmietol všetky alebo niektoré cookies, alebo vás upozornil, keď webové stránky nastavujú alebo pristupujú k cookies. Ak zakážete alebo odmietnete cookies, upozorňujeme, že niektoré časti tejto webovej stránky môžu byť nedostupné alebo nebudú fungovať správne.

Pre viac informácií o tom, ako používame cookies a ako ich môžete spravovať, navštívte naše Zásady používania cookies.

10. Zmeny týchto zásad

Z času na čas môžeme aktualizovať tieto zásady ochrany osobných údajov, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Aktualizovanú verziu zverejníme na našej webovej stránke s novým dátumom účinnosti.

Odporúčame vám, aby ste pravidelne kontrolovali tieto zásady, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše osobné údaje.

11. Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov pri spracúvaní osobných údajov, kontaktujte nás:

• E-mail: [email protected]
• Telefón: +445659170333
• Poštová adresa: CleanPro Slovakia, 414 Hunt Fields, Jenniferville, SW15 4AF, Slovensko

Máte tiež právo podať sťažnosť u miestneho orgánu na ochranu údajov, ak máte obavy o to, ako spracúvame vaše osobné údaje. V Slovenskej republike je to Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk).